Oggi vi racconto cosa è accaduto ad un importante studio commerciale, riconosciuto per la sua efficienza e professionalità.

Con decenni di esperienza alle spalle, i suoi commercialisti gestivano le finanze di numerose aziende locali.

Da anni, si affida a IROS per il noleggio delle stampanti multifunzione, apprezzandone la qualità dell'assistenza.

Un lunedì mattina, nel pieno della stagione delle dichiarazioni dei redditi, la stampante principale smette improvvisamente di funzionare.

Panico generale! Decine di documenti dovono essere stampati e inviati entro la giornata.

La segretaria, Maria, apre immediatamente un ticket di assistenza sul portale IROS, e ottiene una risposta nel giro di pochi minuti.

I tecnici IROS effettuano un rapido controllo da remoto e giungono alla conclusione che la stampante è in perfette condizioni.

Il problema riguardava la rete! Si trattava di un conflitto di indirizzi IP che impediva alla stampante di comunicare correttamente con i computer.

In passato, una situazione del genere avrebbe richiesto l'intervento di un'assistenza sistemistica esterna, con tempi di attesa potenzialmente lunghi e costi aggiuntivi. Ma lo Studio aveva fatto una scelta lungimirante: per una cifra simbolica, aveva sottoscritto anche l'assistenza ORION, un servizio esclusivo per i clienti IROS.

Grazie a ORION, i tecnici IROS non si sono limitati a diagnosticare il problema.

Nel giro di poche ore, hanno riconfigurato il sistema di rete e risolto il conflitto di IP, tutto ha ripreso a funzionare.

Anzi, a funzionare meglio di prima. I tecnici, infatti, hanno corretto anche alcune inefficienze minori nella configurazione di rete, ottimizzando le prestazioni complessive del sistema informatico dello studio.

A fine giornata, il titolare dello studio ebbe a dire: "oggi abbiamo visto il vero valore dell'assistenza ORION, non solo abbiamo risolto rapidamente un problema critico, ma abbiamo anche migliorato la nostra infrastruttura IT. E tutto questo senza stress e senza costi extra."

Da quel giorno, hanno iniziato a consigliare IROS anche ai propri clienti. Perché sapevano che avere un supporto tecnologico affidabile e completo può fare la differenza tra una giornata di crisi e una di successo.